如何管理意大利最受歡迎的博物館
艾克•施密特是烏菲齊曆史上第一位非意大利人館長
艾克•施密特（Eike Schmidt）是意大利烏菲齊博物館的館長，同時也是擔任此職的首位非意大利人。今年春天，施密特館長在館内放置廣播循環播放，提醒那些排長隊等候參觀的觀衆小心票販子和小偷。
但是，并非每個人都感激館長的這項措施。幾天後，3位佛羅倫薩警察和一群媒體來到了館長的辦公室，遞給了他一張329美元的罰單，指控他未經市政部門允許公開廣播。這位德國來的施密特館長起先有些不高興，但他馬上發現這其實是一個難得的好機會。他親自掏腰包付了罰款。很快，媒體們的報道使他在當地成為了家喻戶曉的人物。
觀衆排隊等待參觀烏菲齊博物館
有些佛羅倫薩的居民在路上見到施密特館長會停下來表示他們的支持。“有些人告訴我‘終于有人管這件事了，千萬不要停’，還有熱心人想要給我錢。”施密特館長笑着說道。這個曾被認為是“外地人”的館長赢得了當地人的支持。
别看這場廣播矛盾看似不大，實則反應了施密特館長所面臨的一個重要挑戰，即是在他處理參觀人群擁擠的問題、想辦法為博物館帶來更多資金和改善觀衆的參觀體驗時，能否獲取公衆支持以對抗意大利混亂的官僚主義制度、複雜的關系和政治矛盾。
施密特館長說：“我感覺像是在同時下好幾盤棋。”
參觀者拍攝波提切利的作品《維納斯的誕生》
2015年，烏菲齊博物館、皮蒂宮和波波裡花園合并成為一家機構，參觀人數達到340萬人次，光門票就為政府創造了1730萬歐元收入，使其成為意大利盈利最多的一家博物館。施密特先生的目标是改善參觀環境、監督改建工程、重組博物館管理團隊、改變過于随意的展覽時間表、加強學術研究、重寫展闆标識牌，并以更好的方式展示館中12000多幅繪畫、3500件雕塑、180000件版畫。
烏菲齊博物館有世界上一流的收藏和政府雇員。管理這樣的博物館就像同時在管理大都會博物館和紐約交通局。
意大利也在不斷改革。現年48歲的施密特先生去年開始任館長之職，在這之前他是美國明尼阿波利斯美術館的策展人。施密特先生能在意大利博物館任館長一職與意大利國内一項改革舉措息息相關，這項改革讓20多家藝術機構在資金和人員的管理方面從文化部中獲得了更大的自治權。
文化部的改革被認為是一項大膽的嘗試，第一次将博物館館長一職放在國際上公開招聘，最終一共聘用了7位非意大利人。而施密特先生是研究烏菲齊主要的美第奇家族收藏方面的學者，他曾在佛羅倫薩居住過。
文化部部長達裡奧•弗朗切斯基尼（Dario Franceschini）提出了這項改革措施，希望能引進新的人才，給予包括那不勒斯卡波迪蒙特王宮、米蘭的布雷拉畫廊和威尼斯美術學院在内的“超級博物館”更多财政、展覽、服務方面的自由權力，同時希望在意大利經濟低迷時期這些博物館可以實現自給自足。
意大利的博物館幾乎都是公立的，因此這種革新影響巨大。從上世紀90年代開始，博物館的部分職能，如臨時展覽開始外包給公司，因而造成了很多管理上的混亂。文化部也希望這次改革可以改變這種局面。
一家意大利的藝術月刊創始人Umberto Allemandi談道：“同時聘用20多位館長的舉動很勇敢，我甚至可以說是魯莽，但也是必須的。因為如果不大張旗鼓地改革，也許再過20年、30年或40年，都不會有什麼變化。”
對于其他國家來說聘用外國人擔任館長很常見，包括大都會博物館的館長都不是美國人。聘用像施密特這樣的德國人作為烏菲齊博物館的館長無疑也是對今天歐洲由德國主導這一觀點的強有力的支持。但是施密特館長卻對此不以為然，他指出在幾個世紀以前美第奇家族就曾雇傭德國軍隊，以确保其中立性而非忠實于當地的某個家族派别。
施密特先生面臨的問題是意大利能否就此改變？同樣面臨這個問題的還包括41歲的意大利總理馬泰奧•倫齊先生。總理先生曾任佛羅倫薩的市長，對烏菲齊博物館非常關心。他在2014年上台後曾向民衆保證會進行改革，但卻遭到了很大的阻礙。建立自治的博物館是他的一項重要政策。
烏菲齊博物館瓦薩裡走廊中的肖像畫
瓦薩裡走廊
筆者曾參加由施密特先生組織的員工大會，體會到了改革的挑戰。施密特先生當時坐在波提切利的名作《天使報喜》前，我們所在的房間是但丁曾經發表演講的地方。
施密特先生用流利的意大利語與博物館員工們讨論如何開放博物館最有價值的瓦薩裡走廊。瓦薩裡走廊是由16世紀知名的藝術家喬爾喬•瓦薩裡設計。現在這個走廊隻對私人導覽公司接待的團隊開放，而這些私人公司得到的收益比博物館還要大。
瓦薩裡走廊從烏菲齊博物館内部開始，曾經是美第奇家族執政的中心，在1993年被黑手黨破壞。這個走廊從1345年建立的翡冷翠橋最上層穿過阿爾諾河，通往美第奇家族曾經居住過的皮蒂宮。
阿爾諾河上的瓦薩裡走廊
烏菲齊博物館擁有全世界最古老、最大的肖像畫收藏，從20世紀70年代開始共展出700多幅肖像。包括著名畫家如提香、德拉克洛瓦、應格裡斯、薩金特，甚至勞森博格的肖像畫。收藏中還包括一些很罕見的女藝術家作品，包括Angelica Kauffmann和勒布倫夫人等。
大部分觀衆都沒有機會見到這些肖像畫，曾任洛杉矶蓋蒂中心策展人的施密特先生也擔心這些肖像畫的情況。他在瓦薩裡走廊接受采訪時說道：“這些畫作曆經夏天的暴曬與冬日的嚴寒。”
在會議中，一位科技人員問道，如何讓這座文藝複興時期的建築适應現代的大批觀衆呢？可不可以仿效梵蒂岡西斯廷教堂那樣建造一個除濕系統？但是把這個除濕系統放在哪裡呢？此外，如何建造防火逃生系統呢？施密特先生回答說他們有經費可以研究其他的替代方法。
意大利許諾提供5800萬歐元将烏菲齊博物館的辦公室變為展廳，這樣可将展覽空間擴大一倍并建立一個新的出口以供觀衆通行。施密特先生希望将畫作搬進有環境控制的展廳内，而将那些不那麼敏感的希臘羅馬雕塑搬到瓦薩裡走廊，這樣可以讓觀衆們更便捷地從一座博物館前往另一座博物館。
但是随之而來的卻是抵抗，私人導覽公司不願意失去賺錢的好機會。佛羅倫薩市長發言人Marco Agnoletti說館長的計劃“引發了一些困惑”。7月，一位著名的意大利建築師Stefano Boeri，同時也是烏菲齊博物館顧問委員會的委員，對媒體表示他從美學賞析的角度不希望将這些肖像移走。
施密特先生在2016年3月份宣布這個走廊将于秋天關閉整修。一位工會組織者提出抗議，他認為如果這個走廊有任何安全隐患的話應該馬上關閉而不是等到秋天。消防隊将走廊關閉，但是之後卻說在整修之前可以向少部分觀衆開放。
在談及将走廊向全體觀衆開放時，施密特先生說道：“我還在努力。”
施密特先生還談到了他面臨的其他挑戰。他希望保安在展廳間巡視而不是隻坐在一個房間。這也引發了與工會潛在的矛盾。施密特先生表示他對現在的博物館團隊很滿意，但是他和其他新館長一樣也希望可以組建自己的團隊。
其他的問題還包括惱人的售票系統。因為售票系統的不穩定導緻私人導覽公司獲取售票暴利。意大利政府也公布了一個公開招标進程以雇傭承包商來處理購票和其他服務。
施密特先生在皮蒂宮向博物館保安們講解《卡爾•拉格斐——時尚視野》攝影展。
為了吸引觀衆在非熱門時間前來參觀，施密特先生特意安排周二晚上對外開放，并為觀衆提供現場音樂表演。但他将皮蒂宮的展廳租給卡爾•拉格斐做男性時裝展覽的行為招緻了一些反對意見。
其他挑戰
烏菲齊博物館面臨遊客過多的問題，而其他意大利博物館卻面臨着相反的問題。巴格魯博物館位于烏菲齊附近，因其文藝複興雕塑和本國最著名的伊斯蘭藝術收藏而聞名于世。這家博物館的新館長帕奧拉•達戈斯蒂諾曾任耶魯大學博物館的館長，現在回到了自己的家鄉意大利任館長。達戈斯蒂諾館長希望能設立一個标準的博物館開放時間，而現在，因為保安是政府雇員，換班時間系統過于複雜，從而導緻開放時間混亂。
巴格魯博物館與其他4家小型的佛羅倫薩博物館合并，面臨着缺少員工、缺少收藏圖錄和系統的問題。達戈斯蒂諾館長繼承了約200萬歐元的債務。她還談道：“（我除了是館長外），還要在銷售部門、人事部門和籌款部門任職。”但改革的最大收獲則是，“人們，甚至是批評者也經常讨論博物館和文化遺産。”
一些新館長認為最大的挑戰就是不能雇傭或解雇館員。
意大利一家重要的博物館——位于米蘭的布雷拉藝術博物館的館長，同為英國人和加拿大人的詹姆斯•布拉德伯恩談道，“保持持續性的關鍵就是能夠自主控制館内人員和資金。”在布拉德伯恩的帶領下，博物館重新為多個展廳布展，并同時請到了像奧爾罕•帕慕克這樣的作家為博物館撰寫展闆。布拉德伯恩說：“我們還沒有赢得一場戰役，更不用說整場戰争了，但是我們卻證明了現在所走的道路是正确的。”
施密特先生站在佛羅倫薩烏菲齊博物館的庭院中。
為了吸引觀衆前往那不勒斯卡波迪蒙蒂博物館，該館的新館長，曾在芝加哥藝術學院任職的法國人希爾萬•貝倫格特意設置了班車以方便人們從那不勒斯市中心到位于山上的博物館，從那裡可眺望那不勒斯海灣。
但是古老的政治習慣卻不是那麼輕易就可以消失的。因為博物館保安的合同确保他們每年可獲得很多的假期，因而不能确保所有的展廳都能開放。貝倫格館長談道，“當地的利益、庇護主義、對于民主的尊重但實際上卻是庇護主義的政策是我們的主要障礙。”
文化部部長弗朗切斯基尼表示他對于改革的影響非常滿意。他在羅馬的一次訪談中指出：“如此巨大的改革自然會遇到阻礙。如果改變是真實的，那麼一定會遇到阻礙，如果每個人都喜歡改革那這場改革也是假的。”
他還談到在2015年意大利博物館的觀衆增加了500萬，達到4300萬。文化部在為9家新的自治博物館尋找館長。20年來第一次，意大利政府面向全國為不同機構聘用了500個藝術史專家和考古學家。
（李雨陽 譯自《紐約時報》，作者 Rachel Donadio）