《如何管理一家博物馆:博物馆吸引人的秘密》 The Engaging Museum：Developing Museums for Visitor Involvement

一、出版信息

　　作者：（英）格拉汉姆•布莱克
　　出版社：中国轻工业出版社
　　译者：徐光、谢卉
　　出版日期：2011年6月1日
　　页数：263页
　　定价：49元

二、内容简介

　　《如何管理一家博物馆》一书由格拉汉姆•布莱克（Graham Black）所著，他是英国诺丁汉•特伦特大学（Nottingham Trent University）教授博物馆和文化遗产管理课程的高级讲师，并担任过二十余年的博物馆讲解专业顾问。本书以布莱克作为大学老师、讲解顾问多年的积淀为基本素材和依据，通过每章的“案例研究”，旨在指导博物馆提供高品质的观众参观体验，是一本实践指导性很强的著作。它不仅可作为面向博物馆从业人员的培训资料，更是从事博物馆学、博物馆研究、文化遗产管理与研究师生们的辅助建议与指导性用书。

　　21世纪博物馆的要求与过去有了显著的不同，本书认为博物馆关键是放弃过去以展品为导向的做法，而改为以观众为中心。基于此，本书着重探讨博物馆如何更有效地利用展品吸引观众。第一章介绍了博物馆观众的属性（如观众的特性、需求、渴望及行为动机），并理清了探讨这些概念对于博物馆发展的重要意义。第二章论述了博物馆呈现给外界的形象及提供的服务质量。即要使观众置身于一个舒适的空间环境，体验展品所散发的迷人魅力，就要求博物馆建立一种积极正面的外界形象，以迎合高品位观众的需求。同时，高质量的服务意味着从观众到达博物馆的那一刻起，博物馆必须能够对观众的各种期望做出回应，而且工作人员始终能保持一种对本职工作的热情和敬业精神。第三章介绍了博物馆作为一处学习机构，针对结构式教育和终身学习，在博物馆具体实践中的应用。第四章是本书的主体部分，它整合前几章所得出的结论以建立一幅全景画面——即运用各种原则与规划步骤，创建“迷人的博物馆”、建立全方位服务、制定博物馆总体规划、进行项目展览概念开发等。

三、目录

　　第一章 观众分析：他们的属性、需求和期望
　　第一节 “传统型”观众的定量和定性分析
　　第二节 拓展新的观众群

　　第二章 如何展出品质
　　第一节 如何吸引更多的观众
　　第二节 针对观众的高质量服务与运作

　　第三章 博物馆与学习
　　第一节 博物馆与终身学习
　　第二节 学校与博物馆

　　第四章 投入的策划：运用讲解来提升博物馆的展示与相关服务质量
　　第一节 将解说原理用于博物馆陈列
　　第二节 讲解总体规划
　　第三节 博物馆展厅设计理念
　　第四节 有吸引力的博物馆

　　译后记
　　参考文献