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与数字宇航员漫步月球：虚拟专家导览员如何重塑博物馆之旅
news_publish_date:
2025-10-13 18:28
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“当尼尔和我看到这扇门时，”他敲了敲早期阿波罗飞船的舱门说道，“我们不喜欢它的设计……所以我们让他们改了它。” 阿波罗12号指令舱驾驶员迪克·戈登（Dick Gordon）这句随口说出的话，让我瞬间停下了脚步。当时我正与一位登月宇航员漫步于史密森尼国家航空航天博物馆（Smithsonian’s National Air & Space Museum）。我沉浸在他那些关于应急修补和圈内趣闻的讲述中——这些细节永远不会展示在展签上。 接下来的几个小时里，他以资深宇航员特有的、经得住考验的幽默感，引导我见识经过烧灼的隔热罩和沾染月球尘埃的印记。离开时我内心兴奋不已，深知自己刚才的体验是99.9%的参观者梦寐以求的。 如果每个人都能拥有这种体验呢？ 快进到现在。你步入航空展厅，空中光点闪烁。四个真人比例的数字形象逐渐清晰： 一位身着加压服的宇航员，其面罩上仍映照着地出的景象； 一位穿着抗荷服的试飞员，手指不耐烦地敲击着，渴望突破2马赫（译者注：马赫是物体速度与音速的比值）； 一位手握油脂铅笔的航空器设计师，正凭空勾勒机翼的曲线； 一位火箭科学家，紧攥着沾着咖啡渍的笔记本，上面记满了ΔV（译者注：描述航天器从一个位置移动到另一个位置所需的平均速度变化量）算式和轨道涂鸦。 这些虚拟导览员栩栩如生——呼吸、眨眼，像真人一样变换重心。你只需选择想与谁共游博物馆，告知你的年龄、语言偏好、兴趣点和所需信息的深度。随后，基于我们的专利技术，你的私人影院级导览之旅便即刻启动。 想要感受加力燃烧室（译者注：喷气发动机的辅助装置，通过二次喷油燃烧短时提升推力，常见于战斗机等）的轰鸣？那就跟随那位试飞员。渴望了解三角翼背后的设计秘密？那位航空器设计师就是你的导师。下个月再来，选个不同的向导，同一批藏品便会重构成全新的故事——没有挥舞小旗的导览员，没有二十人的团队，只有一对一的深度探索，节奏完全由你掌控。 虚拟导览员是动态伙伴，而非静态信息亭 这些虚拟形象不会守在触摸屏旁等人点击。他们恰在你好奇心迸发之处浮现。若你在SR-71侦察机的相机吊舱前驻足，嗖的一声，那位火箭科学家便出现在你身侧，展示冲击波相互作用的动画。要求他详细解说，故事便层层展开。若你径直走过，他们会礼貌地隐去，保持展厅的清爽利落。 这相当于博物馆界的奈飞（Netflix）推荐引擎，搭配着世界一流的人类故事讲述者。 运作原理——为何它终于有了“人味” 数字导览技术多年来在博物馆界领域浅尝辄止，却总陷于“恐怖谷”（uncanny valley，译者注：人类看到机器人或由计算机生成的人物图片时，产生不愉快、害怕之感）——那种令人不适的、似活非活的诡异状态。什么发生了改变呢？硬件性能、实时渲染技术，以及最关键的一点——让博物馆掌握主导权的开放架构。 开放式堆栈作支撑 数字导览要摆脱“恐怖谷”，无法通过黑箱（译者注：指内部结构不公开，仅从其输入输出的特点了解该系统规律）实现。这需要基于非专有设备的方法，使场馆能长期保持更新，从而确保未来十年不会错过任何新兴创新。好消息是，你的信息技术团队会对最终成果了如指掌： QuickSilver系统由耐用的商用迷你电脑驱动——先不管黑箱设备，想一想高性能游戏主机。你需要为了全息着色器提升至双倍GPU（图形处理器）算力吗？打开机箱，换张显卡就行。实在不行，也能把当前的电脑换成新款。 Alice是我们持有专利的人工智能内容交付系统，处于核心位置，CheshireCat负责识别，施展真正的“魔法”，为每位观众定制超个性化体验： 面部与人群识别。瞬间识别你的身份、语言偏好，辨别你是“速览者”（快速扫视即走型）、“漫步者”（好奇浏览型）还是“学习者”（深度吸收型）。 若你与家人同行，系统会为孩子定制内容；若你稍后折返、探索支线或提问，它会为你独家奉上专业知识。 精挑细选的“知识主体”。每个虚拟形象均从博物馆认证的数据库，涵盖事实、故事、图像和音频。若更新一条记录（如“X-15飞机实际速度达到6.7马赫，而非6.5马赫”），全馆所有相关脚本自动同步更新。 个人背景叙事。策展人能编织多篇章故事线，譬如，只有当你参观过三件特定展品后，航天器设计师才会透露一段难得的失败经历。这是让人欲罢不能的剧集式内容，且实时直播。 动态混合内容。有的观众爱听公式，而有的热衷个人轶事——Alice能在讲述中即时重塑叙事，调用不同媒体素材，甚至无缝切换语气：对青少年诙谐，对学者正式。 Lory是我们持有专利的导览系统，提供无瑕的低延迟语音合成、实时字幕、手语虚拟形象，以及直连助听器的蓝牙音频流——无需为安装环形感应线圈凿开地板。 告别“诡异机器人”感 实时面部与动作捕捉优化细节——眼球的轻微转动、指尖的轻敲、讲述艰难重返大气层经历前的一声叹息。观众潜意识里感知到人性温度，从而放松。虚拟导览员不再像计算机生成图像（CGI）人体模型，而更像恰巧在展厅任意角落重生的“有趣人物”。 实例验证：Mad Systems大厅里的Samtoo 走进Mad Systems总部，你会遇见我们的虚拟接待员Samtoo，它是我们的一项专利技术。 Samtoo能叫出员工和观众的名字，核对日程，讲定制化玩笑，还会按要求自动摆好合影姿势。市场营销团队喜欢它实时呈现热点问题的仪表板。若明天的代表团需要韩语服务？午餐时间我们就上传好了语言包，系统无需停机，也无需供应商服务支持。 专有黑箱系统根本做不到如此迅捷。事实上，它们根本无法向前发展。 另请参阅：《个性化、无障碍与沉浸式：博物馆拥抱人工智能打造新一代观众体验》（“Personalised, accessible, and immersive: museums embrace AI for next-gen visitor experiences”） 为何观众、策展人与首席财务官都面露笑容 观众 拥有无限视角。同一座场馆，无限故事线。来访家庭如果爱上飞行员的战斗故事，也会为火箭科学家的见解再次光临，继而与朋友一起开启第三轮游览。他们不介意故地重游，因为每次体验都截然不同！ 产生超个性化共鸣。有的观众离馆时念叨着公式；有的离馆时念叨着关于零重力咖啡的梗。每个人的需求都得到了关照。 无拥挤，无等待。虚拟导览员提供一对一导览服务，却无需额外付费。 策展人与教育者 拥有完整内容控制权。在夜间更新知识库，推出新的解说，甚至在“STEM女性月”（译者注：STEM指科学、技术、工程、数学领域）限时上线专属虚拟形象，无需重写代码。 获取有价值的分析。AI内容交付系统Alice会记录哪些展品引发最多提问、观众驻足时长、哪些故事激发情感、观众好奇心在哪里消退。这些数据为重塑展览提供精准指导。 人类教育者获得巨大能量。从人群管理中解放后，他们得以主持创客实验室、专心现场演示、接待VIP团体——回归这些最初吸引他们投身博物馆教育事业的本质工作。 管理层与财务 基础设施面向未来。商用电脑支撑的系统可稳定运行十年，无需每五年进行彻底翻新。 模块化升级。下一财政年度想推出体积视频（volumetric capture，译者注：一种同时从多个视点捕获三维场景的技术，为观众创造逼真的沉浸式体验）？把预算留给摄像套件，无需重建控制室。需要时增配一台电脑即可。 增收潜力大。更多“回头客”、“自选虚拟形象”的高端票种、品牌赞助角色形象——盈利途径几乎不言自明。 虚拟导览员：未来之路 一旦以标准电脑硬件搭建好“骨架”，“肌肉”“皮肤”与“灵魂”（任意语言、呈现风格或声音）便可随心添加。 空间音频、灯光、体积全息图、环境气味提示，土星五号引擎点火时震动的触感地板，或是由AI内容交付系统Alice按观众指定风格生成、可带回家作纪念的游览漫画书。
上述这些才是真正的VIP待遇，有诸多选择可抵消打造先进观众体验的成本，同时提升重访率。静态标签逐渐过时。虚拟专家导览员横空出世，随时为任何观众、以任何语言，提供那种“与宇航员漫步”的震撼体验，让观众一生难忘。
博物馆掌握主导权，策展人把控故事视角，观众则持续收获认知颠覆。这不仅关乎解说的未来，更关乎情感联结的未来。
上述功能多数已在我们当下的实践中落地，且还将不断升级——有了QuickSilver系统，即便今日无需如此精密的系统，它也已准备就绪，静待响应观众的明日所需。欢迎来到当下，准备迎接不可思议的未来。
（刘卓凡 译自Blooloop网站）
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