【通知】湖南博物院预约参观提示

尊敬的各位观众：

为保证文明、有序、安全的参观环境，根据中共中央宣传部、财政部、文旅部、国家文物局《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》要求，结合工作实际，湖南博物院制定以下参观提示：

一、开放时间每周二至周日9:00—17:00（16:00停止入馆），每周一为闭馆日（逢法定节假日顺延）。

二、本院采取全预约制入馆参观。预约前，观众需要通过手机号码短信验证或者微信、支付宝账号授权登录这两种方式进行用户注册并登录。每个预约订单最多预约5张票，每个身份证号每天只能预约1次，每个账号每天只能预约5人。没有身份证的观众（限定为港澳通行证、台胞证、护照和军官证），填写其他证件号也可进行预约。如不能按期参观，请于参观当日16:00前自行操作退票退款。预约未取消爽约的观众，系统将自动默认该观众失约1次，参观当日退票也将被视为1次失约，累计3次失约的观众，将在90天内不能预约。高频次访问预约页面及各预约接口、通过软件工具访问预约页面以及其他实施非正常预约行为的账号，将被系统判定为高风险账号并根据风险行为等级处以2小时封禁直至永久封禁。购买了收费临展门票的观众，同样可于当日16:00前在系统申请退票退费，逾期无法办理退费。申请退费通过后，将于三个工作日内从原支付途径返回退款。

三、观众可提前七天（不含当天），登录湖南博物院官网、官方微信公众号、官方支付宝小程序进行个人网络实名制分时段预约。观众预约成功后，进馆时凭预约记录、有效证件方可入馆参观。未满 14 周岁（含14周岁）的未成年人，须由成年人代为预约，并与预约人同步核验入馆。一名成人最多只可携带2名14周岁以下儿童入馆参观。

四、凡未经院方许可，擅自在馆内开展讲解、研学和其他教育活动，或未按要求进行讲解、研学和其他教育活动以及违反通知各项规定的人员，湖南博物院有权终止其行为并责令离馆。对拒不服从管理、扰乱正常参观秩序，造成不良影响的人员及其单位，将视情节严重程度依法追究相关责任。

五、为满足观众们的参观需求，湖南博物院提供多元化、多层次的导览服务，涵盖常设展和特展，其中，包含免费定时定点人工讲解服务、免费的微信导览服务。同时湖南博物院也向观众提供收费的智慧导览个性化服务项目。

湖南博物院

2023年8月1日