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【声明】湖南博物院关于规范票务预约的严正声明
亲爱的观众朋友们:
随着暑期的来临,湖南博物院已进入参观高峰期。为进一步发挥博物馆社会教育功能,更大限度地满足暑期公众参观需求,我院于2025年7月1日至8月31日(周一闭馆)实施延长开放,每天开放时间延长至20:30(20:00停止入馆)。同时,我院已完成票务预约系统升级,新增基本陈列散客候补预约、境外观众网页端预约、旅行社团队临展预约等便民功能。
近期,我院发现部分第三方平台存在违规销售本院参观门票、讲解服务等行为,严重扰乱正常参观秩序。为保障观众权益,我院严正声明:
1.官方预约渠道
“湖南博物院”官方微信公众号、官方支付宝小程序:我院仅在上述两个平台开设参观门票预约功能,观众可预约本院“基本陈列”“对视——湖湘文化与叶锦添新东方美学的时空重构”“遇见庞贝:永恒之城展”“遇见庞贝-对视展套票”,以及《一念·辛追梦》马王堆复原动态展、马王堆汉墓墓坑遗址参观门票,请务必通过我院官方渠道进行门票预约。
“你好博物馆”微信小程序:观众可预约“对视——湖湘文化与叶锦添新东方美学的时空重构”“遇见庞贝:永恒之城展”早鸟票。
2.第三方平台风险警示
我院在抖音、小红书、美团、大众点评、携程旅行、高德地图、百度地图、腾讯地图等第三方平台(含直播间)均无任何门票与讲解服务销售,以上平台任何涉及门票、讲解服务销售的行为,均未获本院授权。请观众朋友们在购买时注意鉴别,避免造成财产损失。
3.打击黄牛票举报机制
我院已设立黄牛倒卖门票专用投诉邮箱,如发现倒卖行为,请将以下证据:参观人员的身份信息(含姓名和身份证号码,身份证号码可隐藏中间8位)、购买黄牛票的支付凭证、投诉人联系方式等发送至ts@hnmuseum.com。我院将对核实后的散客预约账号或旅行社账号进行封禁,并提供给相关部门做进一步查处。
4.温馨提示
请观众朋友认准湖南博物院官方预约渠道,请勿购买非官方平台门票及讲解服务。如果您有参观疑问,可于开馆日(每周二至周日9:00—17:00)拨打参观咨询电话0731-84415833、84475933进行咨询。同时,您还可通过我院微信公众号、新浪微博或拨打电话0731-84514630等官方渠道留下宝贵意见。
湖南博物院(湖南省文物鉴定中心)
2025年7月31日