【通告】湖南博物院关于进一步规范旅行社团队预约服务的通告

亲爱的观众朋友们：

为更好地满足人民群众的出游需求，带动旅游产业发展，经湖南省文化和旅游厅批准，湖南博物院自2023年6月7日起提供旅行社团队预约服务，每个开放日增加3000张旅行社团队预约门票（与散客预约均为提前7天预约）。截至目前，我院共审批了近300家旅行社预约账号。为确保旅行社团队参观活动有序进行，现就进一步规范旅行社团队预约服务事宜通告如下：

一、在旅行社团队预约过程中，除针对收费临时展览所设定的团队折扣票价外，我院未向旅行社收取其他任何形式的费用。

二、在旅行社团队预约实施过程中，我院发现部分旅行社通过第三方旅游预约平台、社交媒体、直播间售卖与我院票务相关的旅游服务产品。这些旅行社在实际预约时利用我院免费提供的旅行社团队预约服务，然而在旅游服务产品的销售页面中，未清晰、明确地标示该产品为“旅行社团队预约服务产品”。此行为导致观众产生误解，对我院的声誉造成了严重的负面影响。

三、我院将进一步规范旅行社团队预约服务，所有注册旅行社应当在相关旅游产品的销售页面（含直播间）明确显著标示为“旅行社团队预约服务产品”，我院将对各平台相关旅游服务产品进行清查，一旦发现未进行明确标示的行为，将对相关旅行社进行通报，限期未完成标示的旅行社，其账号将予以封禁。

四、我院已设立黄牛倒卖门票专用投诉邮箱，如发现倒卖行为，请将以下证据：参观人员的身份信息（含姓名和身份证号码，身份证号码可隐藏中间8位）、购买黄牛票的支付凭证、投诉人联系方式等发送至ts@hnmuseum.com。我院将对核实后的散客预约账号或旅行社账号进行封禁，并提供给相关部门做进一步查处。

五、对于违反湖南博物院票务预约规定或扰乱湖南博物院参观秩序的行为，湖南博物院将依法依规进行处理，并保留追究相关责任的权利。

六、请各旅行社严格遵守本通告要求，共同维护良好的参观秩序，为游客提供更加优质的文化服务。

如果您有任何疑问，可于开馆日（每周二至周日9:00—17:00）拨打参观咨询电话0731-84415833、84475933进行咨询。同时，您还可通过我院微信公众号、新浪微博或拨打电话0731-84514630等官方渠道留下宝贵意见。

湖南博物院（湖南省文物鉴定中心）
2025年8月8日