【通告】湖南博物院致中秋国庆节假日期间观众的公开信

亲爱的观众朋友：

好风频频送佳期。中秋国庆长假将至，非常感谢您在这个特殊的日子里选择参观湖南博物院。随着全国“博物馆热”日渐升温，今年暑假以来，湖南博物院再次出现“一票难求”的现象，供需矛盾空前突出，我们也听到来自观众朋友们不同的声音：

不少观众在博物馆官方平台留言“门票可以多放点吗？太难约了”“门票比演唱会还难抢”等。你们的殷殷期盼，我们记在心中。为更大限度地满足今年中秋国庆期间公众的参观需求，湖南博物院将在原定9月29日（中秋节）、10月1日（国庆节）两日延时开放的基础上，双节期间9月29日至10月6日（周一闭馆顺延）均实施延长开放，每天开放时间延长至20:00（19:00停止入馆）。新增9月29日至10月6日16:00-19:00的预约时段，每天增加5000人（仅限散客）。观众可登录湖南博物院官网、官方微信公众号、官方支付宝小程序进行个人网络实名制分时段预约。观众预约成功后，进馆时凭预约记录、有效证件方可入馆参观。

有不少观众留言“预约系统进不去”“门票秒光”。你们的诉求，是我们的追求。为此，我们于9月20日已试运行新版本票务预约系统，在试运行过程中，我院将根据运行情况和观众反馈对系统不断优化完善。为防止门票被一抢而空，在放票方式上，双节期间的门票采用在每个参观日的前1天、3天、5天、7天分阶段放出的方式，放票时间为对应放票日的19-22点中随机时段。最后一次放票约满后，新产生的退票票源将不再回到票池。

有观众在湖南博物院门口询问 “凭军官证有优待政策吗？”“65岁以上老人如何便捷入馆”。你们的声音，我们侧耳倾听。为此，我们将于9月29日起，增设特殊人群绿色通道。按照国家相关规定，65周岁（含65周岁）以上老人、残障人士、现役军人（应急救援人员）、退役军人、军队离退休干部和“三属”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）可凭相关证件核验后免预约参观我院基本陈列。

对于未预约成功的观众，我们非常理解您的急切心情，大美长沙欢迎八方来客，建议您选择长沙及周边地区其他旅游景点参观；或登录湖南博物院官方平台访问网上云展厅，领略湖湘文化；同时，也呼吁长沙市民避开节假日高峰期，让景于客，错峰参观。

我们非常感谢您对湘博事业的关注与支持，如果您有参观疑问，可于工作时间(9时至17时)拨打票务热线0731-84415833、84475933进行咨询。同时，您还可通过我院微信公众号、新浪微博或拨打电话0731—84514630等官方渠道留下宝贵意见。

四时俱可喜，最好新秋时。湖南博物院在此静候您的到来，期盼与您的美好相遇！

                             湖南博物院
                           2023年9月27日