博物馆中的二维码：解锁2025年的新机遇

二维码在数字生活中已随处可见，其用途已远超最初简单的库存跟踪。2025年，二维码仍然是博物馆连接实体展览和数字观众体验的重要工具。

疫情遗留产物

新冠疫情加速了二维码的广泛使用。从无接触购票和虚拟菜单到互动导览，这些可供扫描的小方块起到了不可或缺的作用。到2025年，二维码不再是新奇事物，而是观众体验中的自然环节。

现代智能手机的摄像头内置了二维码扫描功能，无需使用第三方软件。这种便利提高了二维码在各类受众中的使用率。

如今博物馆如何利用二维码

博物馆正在使用新方法提升参观体验的趣味性。其中新增的一个简单的工具就是二维码。用智能手机扫描这些黑白相间的方块，即可获取与展览相关的额外信息、视频或游戏。学习因此变得更具互动性和趣味性。

1、多语言支持
博物馆欢迎世界各地的观众前来参观。观众可以通过扫描展品旁边的二维码，用母语阅读信息。这样一来，每位观众都能更好地理解并享受展览。例如，QRpedia是一个连接二维码和维基百科（Wikipedia）多语言文章的系统，可以让更多观众获取信息。

2、增强现实体验
有些博物馆使用二维码打造增强现实（augmented reality，简称AR）体验。当观众扫描这些二维码时，他们的手机上可以直接呈现3D模型或动画，用全新和激动人心的方式让展览焕发生机。这项技术让学习变得更加有趣，令人难忘。

3、捐赠页面
给予博物馆支持与扫描二维码一样简单。观众可以通过扫描各个区域的二维码，快速访问在线捐赠页面，通过简易操作，即可为博物馆事业贡献力量。这种现代方式与日益普及的数字支付相契合。

4、会员注册
二维码精简了注册博物馆会员的过程。观众可以用手机扫描二维码打开会员注册表，这样既减少了纸质表的需求又提高了注册效率。这种便利方式可以吸引更多人加入并支持博物馆。

5、专属内容访问
二维码可以链接至特别内容，如幕后视频、研究员采访、或有关展览的细节信息。观众可以扫描这些二维码，对展览进行更深入和更丰富的了解，加强整体参观体验。

6、儿童互动活动
为了增强参观体验对儿童的吸引力，博物馆可以利用二维码提供游戏、智力比赛或寻宝游戏。这些互动活动可以为学习增添乐趣，并鼓励儿童探索博物馆的不同区域。

7、实时展览更新
展览经常会发生变化，如增加新展品或进行修复工作。二维码能够提供有关这些变化的实时更新动态，让观众了解最新进展以及更新事宜。

8、可持续性行动
使用二维码可以帮助博物馆减少纸张用量，用数字手册和宣传单替代实体版本。这种环保方式支持了可持续工作，并且吸引了那些倾向于用电子设备访问信息、精通科技的观众。

9、观众分析
通过分析二维码的扫描数据，博物馆可以了解哪种展览最受欢迎。这一信息可以帮助博物馆计划未来展览，提升观众服务质量，更好地满足观众兴趣。

10、健康与安全信息
在这个健康和安全至上的时代，二维码可以提供实时更新的操作指南和应急措施。观众可以迅速访问这些重要信息，确保参观体验安全且消息灵通。

惠特尼美国艺术博物馆（Whitney Museum of American Art，简称The Whitney）使用二维码作为访问数字指南的第二种选择

动态二维码的兴起

二维码技术最大的进步之一就是动态二维码的兴起。这类二维码可供博物馆在不更换二维码的情况下更新内容、跟踪观众互动以及实现个性化信息推送。例如，只需要一个二维码即可根据用户的语言设置或定位自动调整。

经验教训：思虑周全的实施

虽然二维码潜力巨大，但也必须抱有明确目的地加以使用。剑桥大学博物馆联盟（the University of Cambridge Museums）莎拉-简·哈克内特（Sarah-Jane Harknett）提醒道，不要把二维码当做处理过剩内容的数字垃圾场。思虑周全的策展以及用户友好型的设计对于确保观众与二维码链接内容产生实际互动而言至关重要。

主要的经验教训之一就是，二维码必须具有与观众需求紧密联系的明确使用目标。那些简单将二维码当做访问通用网页的快速链接的博物馆，通常互动都很少。当二维码给观众提供独一无二且背景丰富的内容时，观众的参观体验得到提升，而此时二维码也发挥了最大作用。例如，二维码可以提供一段研究员解释某展品的意义的短视频，或者可以触发展览中的AR互动元素。

设计和摆放位置也很重要。二维码应易于发现、明确标注并附有简要说明。博物馆应避免在同一个展区放置过多二维码，这会导致观众应接不暇而感到混乱，无法投入互动体验。

持续评估同样很关键。博物馆应跟踪二维码使用数据，包括扫描率、互动时长以及观众反馈。这个数据可以指引未来发展方向，帮助博物馆不断完善数字策略。

英国国家美术馆（the National Gallery）的“《小马宝莉》魔法展馆”（My Little Pony Magical Galler）使用二维码触发AR肖像

博物馆二维码的未来：创新、互动和个性化

二维码已经成为现代博物馆至关重要的工具，它连接了实体展览和数字内容。随着技术发展，二维码的潜在使用价值持续增长，为加强观众体验、精简操作流程以及促进更深入的互动提供了激动人心的机会。以下是部分关于博物馆使用二维码的未来主要趋势：

1、与AI融合 AI驱动的二维码平台将通过实时分析观众行为，彻底改变观众的互动体验。博物馆可以基于观众喜好、停留时间以及互动记录推送个性化内容，为观众打造动态的专属体验。

2、游戏化 博物馆可以利用二维码设计互动式寻宝游戏、收集游戏和设有奖励机制的活动。这些体验不仅能够取悦观众，还能够鼓励他们更加深入地探索展览、用趣味横生、意义丰富的方式与博物馆的内容互动。

3、强化分析 二维码分析工具日益成熟，可以提供有关观众行为的数据，如在展览中的停留时间、点击率和人口统计数据。了解这些能够帮助博物馆在展览布局、营销策略和内容创作方面做出明确决定。

4、可持续性 二维码最实用的好处之一就是对可持续的贡献。通过用数字手册、地图和门票替换纸质版本，博物馆能够极大地减少纸张浪费，将环境影响降至最低。

5、跨平台融合 二维码正日益与移动应用、社交媒体平台和可穿戴技术相整合。观众可在实体展览和数字平台间进行无缝切换，线上分享他们的参观体验或随时随地访问额外资源。

6、互动式叙事 未来二维码的应用将以分支叙事为特点，观众可以进行选择，打造属于自己的博物馆之旅。这种方式给人以自主掌控感和互动感，将被动参观转变成沉浸式叙事体验。

7、支付整合 二维码不仅可以用来访问内容——还可以简化支付交易。从购买商品和门票到捐赠再到续费会员，观众可直接通过手机扫描二维码，享受丝滑的支付体验。

8、增强现实和虚拟现实整合 博物馆正加强二维码与AR和VR技术的匹配，以提供更加沉浸的参观体验。观众可以扫描二维码，体验增强现实叠加场景、虚拟漫游或历史文物的互动式数字重建。

9、自适应内容推送 动态二维码能够实时调整，基于观众人口统计数据、互动模式或前期互动记录等因素改变推送内容。这样可以确保观众一直收到相关且有趣的信息推送。

10、观众个性化 二维码可以与观众资料相整合，提供贯穿多次博物馆参观的个性化体验。例如，回访的观众可以访问专属内容，跳过冗余的信息，或收到个性化推荐。

11、安全功能 随着二维码在博物馆运营中的地位逐渐提升，安全仍是第一要义。未来的技术可能会融入加密和验证层以保证交易、购票和访问控制的安全，确保观众拥有安全和值得信赖的参观体验。

拥抱未来

在未来，博物馆中的二维码不局限于承担链接至网页的工作。从AI融合和游戏化体验到可持续性和自适应内容，这些黑白相间的小方块正释放着巨大可能。随着博物馆持续致力于数字创新，二维码将在打造意义丰富、高度个性化和令人难忘的观众体验中发挥关键作用。

博物馆二维码的成功规划

周全的规划、顺利的执行以及持续的维护对于确保二维码给观众体验增添实际价值而言至关重要。以下是博物馆将二维码有效融入观众参观之旅的关键策略。

1、观众体验设计
使用二维码的主要目的应当是加强观众体验，而非将其复杂化。二维码链接的内容必须直观易懂、易于访问并且提供明确价值。无论是否对展品补充背景信息、提供幕后视频或语音导览，其内容都应该与博物馆的整体叙事目标相契合。

2、内容策展
质量大于数量是策划二维码内容的关键。一味地用冗长的文本、不相关的视频，或过于复杂的资源砸向观众会导致观众受挫。应当将重心聚焦于呈现简短、吸引力强以及与博物馆叙事相契合的高质量内容。例如，简短的音频、简明的历史事实或互动投票都能够打造有意义的互动。

3、无障碍性
不是每位观众都有智能手机或能够熟练使用二维码。博物馆必须设置可替换的访问方式，确保参观体验的包容性。如纸质材料、触屏自助机或工作人员带领讲解之类的选择可以消除这种障碍，确保每位观众都能享受参观体验。

4、技术维护
失效的二维码会成为观众受挫的主要原因。定期维护和检测对于确保所有二维码都可有效使用、内容最新并可链接至预期数字资源而言至关重要。无效链接或过期网址会有损信任，减少互动。

5、工作人员培训
前台工作人员在帮助观众体验二维码功能中起着至关重要的作用。工作人员应当具备相关知识，从而指导观众扫描二维码、解决技术问题或讲解与二维码链接内容互动的价值。

6、测量与分析
博物馆可以通过跟踪观众与二维码的互动行为而有所收获。分析工具可以提供使用模式、停留时间和内容喜好这些方面的宝贵数据。这些数据能够帮助博物馆完善数字产品、合理投资并向股东呈现二维码项目的影响力。

7、明确的标识
精心设计的标识决定了二维码的效果。清晰明确、抓人眼球的标识，配上简洁的说明可以确保观众完全理解如何与二维码互动而不产生困惑。在标识中加入通用的二维码图标，并附上简单的扫描过程可以提升其可用性。

8、跨部门协作
二维码的成功融合需要多个部门齐心协作，包括信息技术（Information Technology，简称 IT）部门、营销部门、观众服务部门以及策展团队。

总结

在经过周全考虑后实施该项目，二维码可以通过连接实体展览和数字叙事，改变博物馆参观体验。通过聚焦于用户体验、策划有意义的内容以及维护稳健的技术系统，博物馆可以充分发挥二维码的潜力，吸引观众前来体验、为其提供知识，并激发他们的兴趣。

二维码：经久不衰的数字工具

二维码不再是短暂的潮流趋势，而是数字传播策略的中流砥柱。对于博物馆而言，二维码是价格实惠、可灵活调整且数据丰富的工具，能够加强观众互动、减少实体接触、实现创新叙事。

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（焦梦婷 译自 Museumnext网站）