2024年博物馆提升线上收入的策略与实践

随着各种数字技术广泛应用，博物馆正利用线上平台来拓宽其收入来源。2024年7月，MuseumNext对242位博物馆专业人士开展了一项深度调查，该调查揭示了各博物馆如何在线上实现盈利，以及他们为吸引线上观众而制定的策略。

关键收入来源

调查显示，博物馆主要聚焦数个核心收入渠道。以下是重要来源概览：

线上售票（76%）：绝大多数博物馆正在利用线上售票系统为观众提供便捷的参观体验。

捐赠（53.9%）：超过半数的受访博物馆已搭建起线上捐赠平台，这进一步表明了数字慈善日益上升的影响力。

会员（48.4%）：会员制度颇受欢迎，它能让博物馆从忠实支持者那里获得持续性收入。

线上礼品店（40.6%）：众多博物馆纷纷涉足电子商务，成功将零售业务扩展至线上观众群体。

线上研讨会和课程（14.3%）：包括研讨会在内的各类教育项目，无论是免费还是付费，都正受到关注，为博物馆开辟了新的途径，使其能够将专业知识转化为经济效益。

数字内容授权（13.8%）：尽管普及程度相对较低，但图像、视频等数字内容的授权却为部分博物馆提供了一种可拓展的盈利模式。

虚拟导览（4.1%）：尽管目前尚处于起步阶段，但虚拟导览逐渐崭露头角，成为博物馆的一种补充收入来源。

数字化塑造教育发展新机会

约44.7%的受访博物馆推出了线上研讨会或教育课程，涵盖了免费与付费两种形式。这些在数字教育领域进行投资的博物馆，不仅为更广泛的观众群体打造了更具包容性的学习平台，还增强了观众的参与度，进一步扩大了自身的影响力。

在提供线上课程的博物馆中：

46%的博物馆同时提供免费与付费两种课程。

33.3%的博物馆完全免费开放其线上课程。

20.6%的博物馆仅提供付费的线上研讨会及课程。

虚拟导览：一个高潜小众市场

尽管与线上研讨会相比，虚拟导览或展览的普及程度稍逊一筹，但仍有近半数的受访博物馆（47.6%）提供了此类服务。值得一提的是，其中绝大多数博物馆（73.4%）选择了免费开放这些体验，以此吸引观众参与，并提供无障碍服务。当然，也有一小部分博物馆（18%）采取了免费与付费相结合的方式，而仅提供收费体验的博物馆占比仅为8.6%。

线上捐赠：关键驱动力

在数字化募捐的浪潮中，77.8%的博物馆已接受线上捐赠。为了征集捐款，博物馆主要使用：

网站页面（83.7%）

电子邮件（57.9%）

社交媒体（45.3%）

有趣的是，14.7%的博物馆正在尝试使用众筹平台为特定项目筹集资金。

学习相关收入的动态趋势

尽管线上学习活动得到了扩展，但其对博物馆收入产生的影响却呈现出多样化的态势。根据调查结果：

19.4%的博物馆表示，与学习相关的收入实现了小幅增长。

12%的博物馆表示，收入实现了显著提升。

与此同时，值得注意的是，有8.4%的博物馆在尝试推出新服务的过程中，遭遇了收入的显著下滑，这充分显示了博物馆在探索新领域时所面临的复杂局面和不确定性。

总结

本项调查深刻揭示了博物馆如何积极拥抱数字化时代，通过发掘多元化的线上收入渠道来适应这个以数字为先的世界。从门票销售、捐赠到线上研讨会、文创店，各博物馆在追求经济效益的同时，也始终坚守着优化无障碍服务设施和提升公众参与度的使命。然而，这些项目的成功与否，关键在于博物馆是否具备足够的创新能力和应变能力，以在日益数字化的环境中满足观众不断变化的期望。

这些见解为博物馆规划数字战略、构建具有可持续性和适应性强的未来提供了宝贵启示。

魏雨欣 译自Museumnext