湖南省博物馆五年发展规划（2016—2020年）

　　一. 编制依据

　　(一)中华人民共和国国务院《博物馆条例》
　　(二)全国文物工作会议《习近平总书记关于博物馆工作的重要指示》
　　(三)国家文物局《国家文物事业发展“十三五”规划》
　　(四)湖南省文化厅《“十三五”时期文化发展规划》
　　(五)联合国教科文组织《关于保护和加强博物馆与收藏及其多样性和社会作用的建议书》
　　(六)国际博物馆高级别论坛《关于博物馆和藏品的深圳宣言》
　　(七)国务院办公厅转发《关于推动文化文物单位文化创意产品开发若干意见》
　　(八)国家文物局《关于公布全国博物馆文化创意产品开发试点单位名单的通知》

　　二. 概述

　　湖南省博物馆是湖南省最大的历史艺术类博物馆，占地面积4.9万平方米，筹建于1951年，1956年建成开馆，以1972年马王堆汉墓发掘、2003年新陈列大楼对外开放、2008年免费开放政策实施、2012年改扩建工程（二期）启动为标志，经历了几个重要的发展阶段，是首批国家一级博物馆，中央地方共建的八个国家级重点博物馆之一、全国文化系统先进集体、文化强省建设有突出贡献先进集体。经过半个多世纪的建设与发展，在陈列展览、社会教育、公共服务、文创开发、运营管理等方面成绩显著，现已成为中国最具影响力的博物馆之一，并跻身国际先进博物馆行列。现有馆藏文物18万余件，尤以马王堆汉墓出土文物、商周青铜器、楚文物、历代陶瓷、书画和近现代文物等最具特色。目前，正在进行的改扩建工程（二期）总建筑面积为9.1万平方米，计划于2017年秋季建成开放。

　　三. 定位与使命

　　湖南省博物馆是一座主要反映湖南区域文明的大型历史艺术博物馆。湖南省博物馆立足于文化遗产的保护，致力于优秀文化的传播，以激发公众的参与和热爱。

　　四. 愿景

      打造共有、共建、共享，“我们的博物馆”。

　　五. 阶段性目标

　　2016—2020年，湖南省博物馆以实现新馆的开放与标准化运行为基本目标，建立长效发展机制，在管理运行、研究展示与社会服务等方面整体提升，发挥行业引领作用。
　　(一)新馆建设与开放：完成建设，全面对外开放
　　(二)运行管理：安全运行，建立长效发展机制，各项工作常态化、规范化、制度化
　　(三)藏品管理与保护：清库建档，摸清家底，构建科学高效的藏品管理与保护机制
　　(四)陈列展览：树立全球视野的策展理念，策划和引进高水平展览
　　(五)科学研究：加大馆藏及相关研究，学术科研水平再上新台阶
　　(六)社会教育：以陈列展览为依托，拓展社会教育功能
　　(七)公众服务：提高公众服务意识，形成优质高效的公共文化服务
　　(八)智慧博物馆：完善信息化体系，打造智慧博物馆
　　(九)文化创意：构建合作运营新模式，创立特色资源品牌和地位
　　(十)宣传与交流合作：加强宣传推广和机构交流，深化国际合作，形成面向全国、与国际接轨的行业辐射力

　　六.目标实施

      (一)新馆建设与开放：实现2017年新馆建成开放，全面展示全新事业面貌

　　1．新馆建设
　　湖南省博物馆改扩建工程是湖南省“十二五”重点文化建设工程。五年规划期内，工程应在建筑主体已封顶的既有工作基础上，按照省委、省政府确定的投资规模和建设质量、标准及进度等要求，实现2017年竣工开馆。 
　　(1)建安工程后续施工安排
　　①2016年6月完成工程大屋顶、幕墙等外部形象施工；
　　②2016年年9月完成设施设备的安装调试，完成办公楼、文物库房的交付使用；
　　③2016年6月15日起开始室外景观工程的组织施工。
　　(2)展陈装修工程立项与设计工作
　　①组织对展陈装修工程的投资估算方案进行细化优化，报省发改委、省财政厅审核；
　　②2016年10月前，按照“限价设计、分部设计”的原则，全面完成深化设计、施工图设计、施工预算编制和工程量清单编制等各项设计工作。
　　(3)行政保障工作
　　①2016年10月底，向厅党组提交新馆人事机构方案；
　　②2016年12月，实施新馆人员招聘；
　　③2017年2月，实施新馆人员培训；
　　④2017年3月，向省财政申报新馆开馆运行经费；
　　⑤2017年5月，实施新馆开放宣传方案，筹备开馆典礼，举行新馆开放新闻通报会；
　　⑥2017年8月-9月，实施新馆开放预演，开展新馆试运行和整改工作。　　
　　(4)新馆开馆时间
　　2017年9月举行开馆典礼，宣布新馆对外开放。
　　2. 新馆开放
　　湖南省博物馆要以新馆开放为契机，全面展示湖南省博物馆全新的事业面貌，全面提升湖南文化软实力和综合竞争力。
　　(1)对外开放
　　制定新馆开放接待方案并组织实施，在试运行阶段及2017年年内修改并完善对外开放模式，以满足新馆300万人次年均观众量的参观需求。
　　(2) 陈列展览
　　推出以“马王堆汉墓陈列”、“湖南人”两个基本陈列，青铜馆、陶瓷馆、工艺馆、书画馆四个专题展览和“轴心时代的东方——春秋战国”、“在最遥远的地方寻找故乡——14-16世纪意大利与中国的跨文化交流”两个开馆大型特展为内容的完整展陈体系。
　　(3) 社会教育
　　①完成新馆陈列展览讲解词的编撰，新馆教育活动设计及其他相关教育读物的编撰；
　　② 教育场地的装修、布置等工作。
　　(4) 藏品管理与文物保护
　　①新馆库房和实验室等投入正常使用，藏品的入藏、登记、提取、上架等管理规范到位；
　　②文物的预防性保护、复制、修复、保护、保养、加固等工作科学有效。　
　　(5)公众服务
　　①完成新馆全面开放接待工作方案、岗位工作职责、流程和标准，修订奖惩制度和质量控制标准、系列紧急状况应急预案等制定工作；
　　②做好新馆全面开放接待工作预演。
　　(6)编辑出版
　　①完成新馆两个基本陈列《马王堆汉墓陈列》、《湖南人》，两个大型特展图录《轴心时代的东方 春秋战国》、《在最遥远的地方寻找故乡——14-16世纪意大利与中国的跨文化交流》的出版；
　　②完成新馆教育读物的设计与出版；
　　③完成“博物馆学史译丛”之《美国博物馆——先驱与创新者》等5本译著、《博物馆学历史文献汇编（著作类)》4本书籍的出版；
　　④完成新馆陈列展览的英文翻译。
　　(7)信息化建设
　　①完成新馆智能化及智慧博物馆建设相关工作并投入使用，智慧博物馆建设初显成果；
　　②完成新馆陈列展览多媒体制作工作。
　　(8)文创开发
　　①博物馆商店对外正式营业，经营手续齐全；
　　②合理规划书店、文创商品专卖区、咖啡区等在各楼层的区域；
　　③产品规划科学，推选出马王堆汉墓系列、陶瓷系列、青铜系列、书画系列、旅游工艺纪念品系列、织物及刺绣系列、非遗文化商品系列等约300种文化商品；
　　④参与打造“文创中国”网络平台，开展IP资源授权开发合作。
　　(9)汨罗基地
　　①完成国有划拨土地上一期文物库房的建设，工作人员和文物安置到位，基地运转启动并良好运行；
　　②合理开发，引入合作开发机制，为打造文创生态文化打基础；
　　③为博物馆的文化活动提供后勤资源和支持。

    （二）运行管理：安全运行，建立长效发展机制，各项工作常态化、规范化、制度化

　　确保博物馆文物、建筑、人、信息等方面安全运行。借鉴当前国内外博物馆前沿理论研究和实践成果，结合行业相关法规、政策，探索建立符合博物馆学专业要求的，符合湖南省博物馆事业发展正确方向的科学、规范、健康、有序的机构运行与员工管理模式，重点研究现代博物馆运行中遇到的新问题，并提出解决路径与思路，为建立现代公益事业制度探索经验、提供借鉴。 
　　1.确保博物馆安全运行
　　①完善各项安全工作方案和应急预案，检查并督促各项制度和要求的落实，执行安全工作奖惩规定；
　　②完善并执行文物常规性巡视检查等管理制度，确保库房、展厅及运输过程中文物安全；
　　③完善并执行治安消防等管理制度，确保公共开放区域及办公区域人、建筑、设备设施安全；
　　④制定并执行网络安全、危机公关等管理制度，确保网络与信息安全。
　　2.形成常态的管理运行模式
　　(1)法人治理机构
　　①明确理事会的工作机制，每年至少召开2次理事会会议，做好2020年理事会改选工作；  
　　②探索理事会掌握博物馆内部收入分配自主权，建立和完善以按劳分配为主体的内部分配激励机制的方式和途径；
　　③依托理事会平台，积极拓宽博物馆经费保障渠道，探索在理事会下设立公益基金会的可能性。逐步实现理事会领导下的博物馆财务自主权问题；
　　④以理事会为主导，探索建立博物馆公共文化服务评价机制；
　　⑤依托理事会平台，积极推动与理事会建设和博物馆事业发展有关的政府授权和立法保障问题。
　　(2)体制机制改革
　　①坚持政事分开的改革方向；
　　②深化理事会为核心的法人治理结构改革；
　　③实行人事管理由身份管理向岗位管理转变；
　　④建立以按劳分配为主体的内部分配激励机制；
　　⑤设置以业务为核心的内设机构序列；
　　⑥创新和完善业务运行模式；
　　⑦建立多元化的经费保障渠道；
　　⑧建立健全评估考核机制。
　　(3)制度建设
　　①注重发挥制度的整体功效，着力构建符合博物馆学规律的科学的制度体系。加强制度间的联系和对接,对制度的功能进行整合,形成良性机制；
　　②狠抓制度的学习和贯彻落实。举办制度培训班，使各项制度入脑入心，并能在本职工作中将制度执行好、贯彻好、落实好；
　　③加大考核力度，严明考核纪律和奖惩机制。将各部门及员工对制度的执行情况纳入绩效考核和年终评奖，赏罚分明；
　　④密切联系当前实际，对不适应当前工作需要的制度，及时修改、完善或废止，真正实现管理严谨规范，执行有力；
　　⑤对需要制定、修订、完善的制度进行立项，由责任部门列出制度清单，明确工作时限和责任人。
　　(4)法律法务
　　①在与原有律师事务所既有合作基础上，根据新馆工作需求，制定更加明确的法律服务方案，建立畅通稳定的沟通制度，明确各项法律问题的服务流程；
　　②拓宽法律顾问的服务内容，在单位认可的范围内，参与博物馆工作的各个环节，使博物馆的各项工作都能及时获得法律支持；
　　③明确馆内法律法务工作的管理机制，引进1-2名法律专业人才，在条件成熟的前提下，成立法律法务工作部门；
　　④每年举办1-2场法律知识培训，强化员工法律意识。
　　3.战略研究，提高核心竞争力
　　(1)完善用人机制与员工管理制度，提高效率和执行力
　　①以突出主业、优化结构、精干高效、协调有序为原则，对内设机构进行科学合理的调整与完善；以业务主导、体现层级、竞争上岗、合同管理为原则，深化聘用（任）制、岗位职责和任务目标管理制改革；
　　②以效率优先、兼顾公平，以岗定薪、按劳取酬为原则，大力推进收入分配和考核激励机制的改革，建立科学合理、切实可行的绩效考评制度和赏罚分明、优胜劣汰的激励机制。建立岗位目标管理与人员聘用相结合的用人机制，每一个岗位均明确岗位职责、目标任务、聘用条件和考核指标。打破编制界限，公平竞争，竞聘上岗，变身份管理为岗位管理，实现员工同岗同酬，岗位能上能下，待遇能高能低，人员能进能出。
　　(2)加强员工队伍建设，扩大人才引进与培养渠道
　　①以新馆开放为契机，壮大、优化博物馆人才队伍。通过公开招聘、高端人才考察考核、自主招聘（编外）等多种形式，引进学历高能力强的专业技术人员和管理人员；
　　②加强对专业人才队伍建设，培养造就一支适应博物馆事业发展需要的规模适度、结构合理、素质过硬的人才队伍。创新人才培养方式，健全人才教育培训机制，通过定向培养、在职进修、交流访问等多种形式培养高素质专业人才。加强专业技术人员的继续教育，鼓励和支持参加各种形式的学历教育、职业资格培训，充实业务知识与技能。
　　(3)创建创新、协作、服务公众的机构文化
　　①创新：鼓励与时俱进，大胆革新，以创新思维、创新知识产出；
　　②协作：鼓励跨部门、跨专业、跨领域合作的团队精神；
　　③服务公众：树立博物馆“为今人服务，为后人保存”的使命感与服务意识。

    （三）藏品管理与保护：清库建档，摸清家底，构建科学高效的藏品管理与保护机制

　　1. 藏品管理
　　藏品是博物馆立足的根本，是推动和开展博物馆各项业务工作的物质基础。坚持规范的基本操作流程是藏品管理工作的根本，积极实行动态化藏品管理，大力推进数字化藏品管理，将博物馆藏品管理推向标准化、动态化、信息化以提高藏品管理工作水平是我馆目前努力的方向。
　　(1)清库建档：摸清家底，按质地分库建档，建立藏品管理系统
　　①按质地分库保管藏品，建立青铜库、陶瓷库、书画库、碑帖库、纺织品库、漆木器库、工艺品库等专业库房，完成文物搬迁回馆及分库上柜上架工作；
　　②完成清库建档工作，完善各类藏品档案，做好藏品评估报告，全面完成全国第一次可移动文物普查；
　　③完成藏品管理系统测试并上传珍贵文物信息调查及可移动文物调查中产生的近6万条基础数据，全面实现藏品数字化管理；
　　④在实现保管人员的专业化及技术化基础上，加强藏品日常管理工作。对新征集文物进行鉴定、建档及入库前消毒杀菌等工作；对已入藏的文物进行日常科学保护与保养工作，严格规范与执行藏品提取、陈列展览等情况的操作规则；对藏品提供和注销严格履行审批和登记制度，及时跟踪藏品的去向。
　　(2)文物征集：形成特色鲜明的馆藏文物资源体系
　　①加大文物征集力度，牢固树立科学的文物征集理念，文物征集工作立足办展需求、馆藏特色、湖湘文化代表，有计划、分步骤地开展，培养新一代的文物征集鉴定专家；
　　②开拓藏品来源渠道；每年通过购买、捐赠、价拨、移交等多种渠道征集文物100-200件；
　　③除拥有在全世界范围内具有广泛和深远影响的马王堆汉墓文物外，根据湖南省博物馆的类型和定位，形成完备的历代服饰、湖南历代名窑、湘籍名人文物、南方青铜器、湖南民族民俗文物等藏品序列，使湖南省博物馆成为这几类藏品的区域性典型代表；
　　④每年征集1—10件现当代艺术品。

　　2. 藏品技术保护
　　藏品的技术保护包括日常的预防性保护、科学养护、保护处理、修复技术，及文物材质、制作工艺、腐蚀损失机理等方面的科学研究。根据馆藏文物保护现状，五年规划期内，湖南省博物馆将着力加强文物保护技术力量，加大人才培养力度，完善文物保护技术的手段，构建科学高效的保护机制。
　　①建成世界一流的马王堆古尸与文物研究保护中心；逐步展开藏品科技保护系列之“藏品保存环境质量监测与分析”、“馆藏金属器保护修复研究”、“馆藏纺织品保护修复研究”、“馆藏纸质文物保护修复研究”、“馆藏陶瓷文物保护修复研究”、“馆藏漆木器保护修复研究”等，培养一批文物保护修复专家，使湖南省博物馆成为湖南省文物保护修复的龙头、南方地区的主力军；
　　②对本馆展厅、库房内文物的保存状况进行日常检查。组建湖南省博物馆保存环境风险评估预控平台，加强文物预防性保护调控技术及设备研发和应用，建立博物馆保存环境质量监控和风险评估管理体系，实现对展厅、重点展柜和文物库房环境质量的监控，从根本上保护好珍贵文物。并在预控平台的基础上，联合湖南省各兄弟博物馆，扩展为湖南省区域性文物保存环境监测中心，给兄弟博物馆的保存、保护提供建设性意见；
　　③加强湖南省博物馆文物保护修复工作室的硬件建设，提升湖南省博物馆文物保护修复的科研水平。立足本馆，尝试建立一个实用、有效的分析测试中心；保护修复好文物，把文物腐蚀降低到最低限度。通过把专家“请进来”、自己“走出去”、文物保护、文物修复人员联合的工作模式，通过帮兄弟博物馆做文物保护修复方案，实行项目制的方式，确立我馆在全省的文物保护技术龙头地位，并逐渐辐射至全国；
　　④加强文物保护修复制度的建设，确保各项工作流程规范化，确保各项工作科学有序；
　　⑤5年内计划对800件文物进行保护修复处理，延缓文物的损坏。通过跨部门合作、联合社会力量的方式，采用3D打印等数字化技术，结合文物修复技术，在试验的基础上对部分珍贵文物开展复制工作，满足展览的需求，并在辅助文物修复、复制及文创产品开发和个性化定制等方面发挥技术作用；
　　⑥5年内争取向国家文物局申请10项重点文物保护专项和文物保护科学技术课题。

      (四)陈列展览：树立具全球视野的策展理念，策划和引进高水平展览

　　陈列展览是实现博物馆文化价值和核心功能的基本方式，也是文物藏品保护与研究成果的体现。以我馆定位与使命为立足点，在未来五年内，湖南省博物馆将树立具有全球视野的策展理念，策划和引进高水平展览，争获2个以上“全国博物馆十大陈列展览精品”同等级别的国内外奖项，在国内、国际业界形成广泛影响力。 
　　(1)展陈制度建设
　　①建立竞争评选的策展制度:以“构建独具特色的陈列展览体系”及“打造精品”为办展基本原则，针对专题展、特别展、推介展、儿童体验中心等原创性展览/项目，建立以藏品研究人员为核心的自由申报、自愿组队、竞争评选的项目机制；优化并实现从展览选题、展览内容、形式设计、学术研究，到公众服务、教育活动、宣传推广、文创产品开发等一体化的策展人项目负责制；充分调动和利用全馆各部门力量，及馆外独立策展人，展览机构等社会资源，探索构建跨机构、跨部门多维度合作模式；
　　②建立展览评估和激励机制：采取馆内专家、第三方评估机构、观众三方相结合的评估模式，对原创及引进展览进行展览前、中、后期评估工作，建立优秀展览激励与奖励机制。 
　　(2)基本陈列
　　①完善“马王堆汉墓陈列”、“湖南人”两个基本陈列内容方案、艺术方案，高质量完成展览的制作，确保顺利开展；
　　②根据展陈内容与最新研究成果，每年对这两个展览的部分文物或某组文物进行不定期更换。 
　　(3)专题展览
　　①完成青铜馆、陶瓷馆、书画馆、工艺馆4个专题馆的内容设计和艺术设计，高质量完成展览制作，确保顺利开展；
　　②根据展览内容与藏品保护需求，对专题馆的展品进行不定期调整；根据展览档期与最新研究成果，策划不同主题的展览，青铜馆、陶瓷馆的展览更新周期为2年，书画馆为0.5年，工艺馆为1.5年。
　　(4)特别展览
　　①策划完成“轴心时代的东方春秋战国”展、“在遥远的地方寻找故乡——14-16世纪意大利与中国的跨文化交流”两个特别展览，确保顺利开展；
　　②此后，以“中华区域文明”、“世界艺术”、“世界历史”为展览序列，以本馆馆藏和最新研究成果为立足点，每年策划1-2个原创展览；以本馆馆藏与有目标、有规划地展示和传播世界文明为原则，每年从国内、外引进7-8个交流展览。
　　(5)儿童体验中心
　　①3年内，完成儿童体验中心的内容全新设计与策划，并撰写《可行性与可持续性报告书》；
　　②3年后，每年对儿童体验中心的内容进行调整和更新。
　　(6)对外推介展览
　　①利用馆藏特色文物，如马王堆汉墓文物、商周青铜器、湖南名窑陶瓷、湖南名人书画手稿、湖南少数民族文物等，策划一系列反映本馆馆藏特色的原创展览；
　　②每年在国内、外博物馆推介举办以马王堆汉墓文物精品策划的展览1-2个，以其他文物策划的展览2-3个。

      (五)科学研究：加大馆藏及相关研究，学术科研水平再上新台阶

　　科学研究是博物馆充分揭示文物内涵，服务社会公众的基础。湖南省博物馆将通过建立完善的考核与激励机制，深化馆藏研究，加强博物馆业务实践的应用性研究，持续推进博物馆学研究，总结推广科研成果等措施，为“专业办馆”提供理论及应用实践支撑，大幅提升本馆的学术科研影响力，彰显本馆作为中央地方共建国家级重点博物馆在学术科研方面的行业引领作用。
　　(1)建立完善的考核、激励与合作机制
　　①在科研成果评议与人员职称评定上，加大对自主科研立项的支持，鼓励科研成果评奖申报，对各类获奖成果予以物质或精神奖励；
　　②制定符合自身发展，将科研与日常业务相结合的科研与职称评定标准；
　　③加强与高校和科研机构等的跨界、跨学科合作，共同研究，优势互补，资源共享。
　　(2)馆藏及相关业务研究
　　①进一步推进“湖南省博物馆藏品研究大系”项目，有序推出本馆馆藏研究成果。加大对馆藏马王堆汉墓文物，青铜、陶瓷、书画、民族民俗等系列文物的专门研究，五年规划期内，各方向至少在国家级核心学术期刊上上发表论文5篇，省级以上期刊上发表100篇，出版馆藏系列研究专著5本，《湖南省博物馆馆刊》5本，《湘博志》5本；
　　②配合基本陈列及所有专题展、特别展等，配套出版1本学术含量高、信息量丰富展览图录，重要展览另出版相应教育读物；
　　③加强文物科技保护研究成果的推广应用，完成《马王堆出土漆木器保护》、《湖南省博物馆馆藏青铜器抢救性保护》等8项国家重点文物保护专项课题及兄弟博物馆委托的文物保护修复项目。
　　④立足馆校合作平台“马王堆古尸和文物研究保护中心”，积极申报相关古尸研究保护专利。
　　⑤以大展及特殊性纪念日为契机，每年至少举办一场高规格的国际学术研讨会，并配套出版相应学术论文集；
　　⑥积极组织申报并承担一批国家级、省部级重点科研课题。五年规划期内主持完成至少5项国家级的、并对行业产生重大影响的科研课题，完成省部级科研课题不低于15项；
　　⑦加大涉及博物馆业务范围的各类专业基础研究力度，如对与博物馆相关的陈列展览、文物科技保护、社会教育、公众服务、文创产品、市场营销等的研究，参与全国博物馆界的行业标准研究及制订。
　　(3)博物馆学研究
　　①完成“博物馆学史译丛”策划、组织、出版项目；
　　②完成《中国博物馆学历史文献选编》策划、组织、出版项目；
　　③完成《博物馆策展人制度实践考察与可行性探究》结项书籍出版；
　　④完成《中国大百科全书（第三版）·博物馆卷》组织、出版项目；
　　⑤策划、组织申报“博物馆职业发展规划”、“博物馆物件探索学习”等课题，并出版研究成果与同主题系列译著；
　　⑥加强与国内外博物馆机构和高校的合作，每年举办或参与1-2次博物馆学相关培训交流与学术研讨会；
　　⑦积极参与博物馆展览、教育等部门业务工作，将理论成果应用与实践。

　　(六)社会教育：以陈列展览为依托，拓展社会教育功能

　　教育是博物馆的基本职能，是博物馆核心价值和社会责任的直接体现。2015年颁布的《博物馆条例》将博物馆教育功能提至首位，说明博物馆教育正在受到更多的重视。五年规划期内，湖南省博物馆教育工作将从自身研究和建设出发，以陈列展览为依托，拓展社会教育功能，逐步建立和完善新馆公众教育服务体系、传播体系和社会参与体系。
　　(1)加强自身建设
　　①明确本馆教育使命；
　　②调整教育部门的机构和岗位设置，组建一支高素质的新馆教育人员队伍，优化教育人才结构，补充教育学、历史学、美术教育、编辑学、艺术设计等学科紧缺人才；制定和实施新馆教育人员培训考核方案，着重提高教育人员教育理论水平和信息素养；
　　③制定新馆教育工作各岗位职责，健全博物馆教育的工作流程和标准，推进博物馆教育工作的制度化、规范化；
　　④不断挖掘和丰富本馆教育资源，对本馆教育资源进行调查、研究、登记和建档工作，逐步建立湖南省博物馆教育资源库；每年征集至少十件教育藏品，逐步建立湖南省博物馆教育藏品库；
　　⑤完善内部合作机制，在馆内组建教育咨询委员会，以支持和促进教育工作开展，并推动教育人员全程参与展览活动、网站设计、出版物的相关事务。 
　　(2)开展博物馆教育理论和实践研究
　　①开展教育受众研究工作，每年针对某一目标观众人群进行观众需求、心理及学习行为调查研究，建立观众学习研究基础数据库；
　　②加强教育项目评估，制定本馆教育评估的原则和模式；择取不同教育项目进行总结性评估、全程评估、持续性评估；加强与第三方评估机构、高校、专业团体等的合作，提高教育项目评估的质量;将研究结果逐步运用于教育项目的策划和改进；
　　③推动本馆与其他社会科技力量（如大学、中小学校、教育科研部门、其他博物馆等）共建科研联合体，每年至少开展一个协作研究项目；
　　④加强教育领域的国际和国内交流与合作，每年与其他博物馆合作推出至少一个教育交流项目；
　　⑤每年在省级以上刊物至少发表3篇研究成果，派员参加国际及国内举办的博物馆教育研讨会或培训活动；
　　⑥每两年承办一次全国性教育论坛，总结本馆在博物馆教育方面取得成果，探讨未来前进方向。 
　　(3)建立和完善服务体系、传播体系和社会参与体系
　　①制定新馆教育方案，针对不同群体成人、儿童、家庭、学校、教师、特殊群体等逐步开发并推出形式多样、参与性强的教育项目，每年举办教育活动（不含讲解）不少于150场次，打造一系列教育服务项目品牌，逐步建立湖南省博物馆教育服务项目库，满足公众不同的学习需求，支持公众进行终身学习；
　　②积极采用各类新型教育技术，逐步推出家庭导览APP、儿童电子书、有声读物、网络课程等数字教育项目；
　　③探索和践行“移动博物馆”学校、社区巡展的有效机制，拓展为学校和社区提供教学服务的能力，使教育工作向全方位、多层次的方向稳步发展；
　　④制定和实施教育项目市场推广战略，印制教育宣传手册，并充分利用传统媒体和新型媒体，增加我馆教育项目、服务和产品的利用程度；
　　⑤完善社会参与机制，同学校、高校、政府机构、其他事业单位、社会团体、公司以及媒体等建立合作关系，筹划成立“湖南省博物馆教育合作联盟”，成立教师顾问委员会、青少年咨询小组、家长委员会、教育项目评审委员会等，与公司合作推出高端教育服务产品。

      (七)公众服务：提高公众服务意识，形成优质高效的公共文化服务

　　博物馆公众服务是博物馆对外服务的窗口，对博物馆发挥好公益性文化服务机构和公共教育机构的职能作用具有非常重要的意义。五年规划期内，湖南省博物馆将以提供规范化、标准化的公共服务为基础，切实将国家的惠民政策落到实处，牢固秉持以人为本的理念，坚持将优质的服务延伸到排队领票的最后一名观众身上，开发和建立多形式、多语言的参观、导览与参与互动模式，努力探索和进一步完善新形势下博物馆科学的开放管理模式。 
　　(1)提高公众服务意识，规范公众服务标准
　　①建设以服务文化为核心的机构文化，强化馆内各部门合作，成立公众服务委员会；
　　②完成国家文物局“博物馆公共服务规范总则”课题，并据此指导湖南省博物馆公共服务实践，编写和实施《观众服务员工手册》、《员工培训教材》、《观众服务质量提升计划》，制定并发布《公众服务白皮书》、《提升公众服务品质年度报告》。达到符合国家级重点博物馆最高水准的服务标准，每年观众满意度测评不低于95%；
　　③继续援用ISO9001和ISO14001质量和环境认证体系，强化博物馆服务标准；
　　④建立内部监督、第三方评估及公众服务监督员等相结合的公众服务质量考核体系，建立优秀服务激励机制，完善公众服务投诉及反馈机制；
　　⑤按照国家5A级景区标准逐步完善服务，争创5A级景区。
　　(2)加强观众研究
　　①利用新媒体、新技术，与第三方评估机构、高校、专业团体等合作，开展博物馆知晓度、观众需求、观众行为、观众满意度、展览效果等研究，定期采集和分析观众留言，建立观众信息数据库，撰写观众研究报告；
　　②将研究结果逐步运用于博物馆政策、决策制定与各类服务措施中。

      (八)智慧博物馆：完善信息体系，打造智慧博物馆

　　智慧博物馆是以人的需求为驱动，重新梳理和构建博物馆各要素，提供“物、人、数据”三者之间的双向多元信息交互通道。五年规划期内，湖南省博物馆智慧博物馆工作将以藏品资源建设为核心，以信息基础设施和综合业务平台建设为基础，充分利用现代信息技术，初步实现藏品管理、展览、科研、教育和行政工作信息化，信息化水平达到国内领先水平。 
　　(1)网络基础设施建设
　　①完成馆内有线局域网络和无线局域网络以及相关的配套设施的建设；
　　②建设一个功能完善的、安全、高速实用的计算机网络中心；
　　③建立一个功能完善、自动化程度相对较高的摄影棚。能快速完成器物的二维影像采集、器物三维影像采集、平面文物扫描。能满足博物馆内绝大多数的影像拍摄需求。 
　　(2)以信息共享为核心的智慧管理
　　①完成办公自动化系统、人力资源管理系统、资产管理系统、对外文化交流系统等应用系统的建设，提高博物馆行政部门日常管理工作的信息化水平，规范工作流程，提高工作效率，提供决策支持；
　　②完成图片管理系统、档案管理系统、展览管理系统、多媒体应用系统、图书管理系统、社会教育与公众服务系统等应用系统的建设，为科研人员提供方便并实现科研资料和成果的充分开放与共享，提升科研工作信息化水平；
　　③完成上述信息资源库的各类信息数据内容的建设；
　　④完成湖南省志愿者管理系统的建设；
　　⑤逐步实现数据资源分级共享和深度加工利用，带动文化产业发展。 
　　(3)以观众需求为核心的智慧服务
　　①强化大数据、云计算、移动互联等信息技术在观众调研、观众服务、观众导览中的应用；
　　②围绕“观众服务”为中心主题，开发一系列的博物馆售检票系统、博物馆观众（会员）管理系统、观众多媒体导览系统；
　　③在馆内展陈和互联网上的文物展示中，充分利用信息技术，创新展陈方式。开发出适应新馆开放服务的微信公众号、湖南省博物馆APP等传播展示手段；
　　④配合新馆开放，完成湖南省博物馆网站的全面改版与推广工作，继续完善网站的功能，在网站内容框架上，开发建立多平台兼容的在线藏品数据库，支持藏品图像的高清展示。对历年出版的图书、图册、文章进行数字化，建立完善的在线检索系统，提供在线图文阅读及下载服务。协同教育部门，加强教育资源建设和教育项目开发，建立一套信息化程度较高的远程功能的博物馆教育系统，提高博物馆教育服务水平；
　　⑤建立各栏目更新与信息源制度，保持全国文博行业网站点击率前十名排位。 　　
　　(4)以文物保护为核心的智慧保护
　　①完成馆藏珍贵文物的藏品数据库建设工作，初步完成珍贵文物的影像数字采集工作。加强馆藏品的信息资源建设，馆藏文物的信息采集与加工，完成达到3万件藏品的影像数字化采集；
　　②协同典藏部门完成藏品现有档案数字化工作，在此基础上完善藏品数据资料，数据标准充分考虑现有条件，符合国家规范，并与国际标准接轨；
　　③启动湖南省博物馆藏品的三维模型数据库的建设（前期规划300件精品文物藏品）；
　　④建立藏品管理工作支持系统，推进藏品管理的规范化、自动化和智能化。 
　　(5)数字展示基地：加大研究力度，发挥行业示范作用
　　作为全国唯一专门研究藏品数字展示的科研机构，五年规划期内，湖南省博物馆数字展示研究国家文物局重点科研基将继续积极组织申报国家文物局、科技部的国家科研课题，利用最新的数字信息技术，研究博物馆数字展示的基础理论和应用技术的平台，为解决当前数字技术、网络传播技术在我国文博领域的应用问题提供参考和示范。

      (九)文化创意：构建合作运营新模式，创立特色资源品牌和地位

　　湖南省博物馆为首批92家全国博物馆文化创意产品开发试点单位之一。《关于推动文化文物单位文化创意产品开发若干意见》明确提出，要推动博物馆等单位开发文化创意产品，鼓励与社会力量深度合作。以为公众提供全方位服务为宗旨，湖南省博物馆将探索新形势下公司合作运营模式，深入挖掘和利用馆藏资源，力争到2020年，逐步形成创意含量高、品类全、有层次、特色鲜明、竞争力强的本馆文化创意产品和餐饮体系。
　　(1)构建公司合作运营新模式
　　①以社会效益为出发点，加强馆藏资源挖掘、开放和共享，吸引社会力量深度合作，鼓励众创、众包、众扶、众筹，运用创意和科技手段，开发文化创意产品，打造文化创意品牌；
　　②探索构建博物馆-公司合作运营新模式，建立优势互补、互利共赢的合作机制，由第三方合作公司提供专业的团队进行整体规划和研发、生产、经营，博物馆逐步实现从经营主体到管理/投资主体转型；
　　③实现资源方、设计方、生产方、资本方、营销方、经营方等跨界合作与融合。 
　　(2)博物馆商店/餐厅：打造博物馆“第二展厅”
　　①深化设计新馆博物馆商店，将之与新馆展线有机结合，注重商店内设产品布局，制定市场营销策略；
　　②构建湖南省博物馆文化创意产品整体品牌及各子品牌规划设计。在博物馆文化产品领域打造10个以上馆藏特色的驰名商品系列，基本形成一批全国领先、国际知名的博物馆自主研发文化品牌集群；
　　③从养生、服饰、饮食等系列出发，深化研究、开发“马王堆”子品牌文创产品系列；立足馆藏青铜、陶瓷、书画、民族民俗等文物资源，开发设计相关系列产品；配合大展，打造年度热销文化创意产品等短线产品；
　　④指导观众餐饮区域定位、特色菜品、餐具、空间设计、装饰风格等策划与设计。

      (十)宣传与交流合作：加强宣传推广和机构交流，深化国际合作，形成面向全国、与国际接轨的行业辐射力

　　宣传推广与博物馆之间的展览合作、学术交流和技术交流日益密切且愈加受到重视。五年规划期内，湖南省博物馆将加强本土、国际范围内的宣传推广力度及馆际、跨界、跨国合作交流，促进博物馆与学校、科研院所、媒体、企业、社会团体等的跨界合作，整合社会资源，扩大国内、国际影响力。
　　(1)国内宣传与合作：加强机构宣传和合作，利用社会资源
　　①加强与传统与新媒体资源的合作，配合新馆展览、活动开展系列化、多样化的宣传报道，每年媒体曝光次数达到1000次以上，并保持逐年增长；
　　②继续保持与旅游界的沟通联系，持续开展导游培训和旅游推荐，每年举办一次旅游界座谈会，并至少参与一次旅游宣传推荐会；
　　③促进博物馆与科研院所、企业、社会团体等的跨界合作；
　　④继续加强与中南大学湘雅医学院的合作，在马王堆古尸和文物研究保护中心的平台上，加强人才培养，扩大硕、博士人才培养的招生规模，举办区域内博物馆人才在职培训与进修；
　　⑤充分发挥理事会作用，加强沟通与联系，定期发送相关信息，每年至少召开2次会议，并可因需临时召开会议；
　　⑥制定新馆会员方案，扩大会员数量，加强与会员的沟通和联系，定期举办会员活动，提高会员活动参与度，至2020年，会员总数量达5000人以上，活跃会员占会员总数的10%以上；
　　⑦加强志愿者队伍建设，拓展志愿者服务深度和广度。修订《湘博志愿者章程》，组建新一届志愿者委员会；扩大志愿者数量，确保提供正常服务的志愿者年均达到600人次以上；丰富志愿者参与公众服务内容，志愿服务范围逐步覆盖与公众服务相关的一线及幕后各项业务工作；编写《志愿者服务手册》、《志愿者培训教材》、《志愿者服务质量管理办法》等；建立健全志愿者服务保险体系；完善志愿者激励机制。
　　(2)国际宣传与交流：形成国际行业辐射力
　　①形成成熟完备的国际宣传策略与渠道：完善湖南省博物馆官方外文网站并定期更新；搭建国际辐射范围广泛且固定的媒体和实体推广平台，对湖南省博物馆馆藏、展览、教育活动、科研项目等进行常规宣传和推介；
　　②成为行业重要的国际培训交流平台：申报成为重要博物馆组织专委会承办单位；与国内外协会组织、培训组织、高校等合作，定期举办博物馆管理、博物馆学等相关主题的培训与交流；
　　③建立境外展览引进与推介信息网，展览交流工作系统化、规范化：掌握国际博物馆界巡展最新信息，形成以我馆馆藏为参照，以“世界历史”和“世界艺术”为主线的临展体系，引进展览并参与展览策划；掌握境外与我馆馆藏对口机构信息与展览意向，推介并量身定制对外展览；
　　④拓展与新建国际关系：与国际重要博物馆、博物馆组织及开设有相关专业的高校在展览互换、员工培训与交流、科研项目、博物馆学学术研究与出版等方面建立友好合作关系；           
　　⑤进一步扩大馆译资讯影响力：扩充与重组“新闻小组”队伍，关注并引进国际博物馆界最新理论与做法，每周定期发布翻译资讯2-3篇，成为中国博物馆界了解境外博物馆资讯的主要渠道，成为引领国内博物馆思考与实践的风向标。

　　七. 保障措施

      (一)加强党风廉政建设，营造干事创业氛围。

      深入学习贯彻党的十八大、十八届历次全会和习近平总书记系列重要讲话精神，坚持党要管党、从严治党，坚持务实创新，切实加强我馆党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设。严格落实党委主体责任和纪委监督责任，抓好党委自身建设，切实转变作风，提高执政能力，营造风清气正的干事创业氛围。充分发挥党员示范作用，为《规划》的实施守初心，扎篱笆。

      (二)高度重视，加强组织领导。

      全馆干部职工要充分认识发展博物馆事业的重要性，充分认识《规划》是湖南省博物馆实现建设“代表中华区域文明的世界领先级博物馆”目标的纲领性文件。馆党委班子要切实加强对《规划》实施的组织领导，要将《规划》作为全馆未来五年全局性、战略性的工作来抓，将《规划》中涉及的重点工作内容纳入重要议事日程，对于影响博物馆建设发展的重大工作项目要早讨论、早决策、早实施，要以《规划》为工作指南，按照步骤分步实施。

      (三)细化规划，实施绩效考核与目标管理。

      将《规划》作为制定博物馆年度工作计划的主要参考，对五年规划提出的任务进行逐年分解，逐年实施。要根据《规划》内容，制定领导班子五年任期目标，并将其完成情况作为考核称职与否的主要依据。在《规划》基础上，根据各部门工作实际，认真制定更加具体可行的部门五年发展规划，做到既不脱离实际又具前瞻性，既有计划又突出重点和特色，并将工作任务纳入员工的年度目标责任考核体系，细化到员工年度目标管理任务中去，将完成情况作为员工绩效考核的主要指标。

       (四)建章立制，以制度化的管理保障《规划》的落实。

      五年规划期内，以完善的规章制度提升管理运行水平，以精细的绩效考核措施促进工作效率的不断提高。在已有制度体系基础上，继续狠抓管理，建立健全规章制度体系，实现制度化管理，提高行政执行力，确保《规划》的推行落实。

　　(五)优化队伍，加强人才培养。

　　五年规划期内，以业务发展为导向，引进一批研究和管理人员，充实人才储备，建立起老、中、青完备的专业人才梯队。建立与国内、外教育及文化单位的合作新渠道，不断扩大人才自主培养的广度和力度，努力探索博物馆事业发展各类专业人才的长效培养模式，不断完善人才培养机制。逐步完善合同制聘用人员的管理与发展机制，建立起能进能出、能上能下的人才流动机制，保障人才成长，稳定人才队伍，优化人才结构。

　　(六)坚持改革发展与和谐稳定相结合的原则。
　　正确处理改革发展与和谐稳定的关系，及时了解和掌握干部群众的思想动态，及时处理和解决好改革中出现的倾向性问题，让广大职工享受改革成果，维护好改革发展稳定大局。