湖南省博物馆开展新馆开放预演工作

　　湘博新馆开放在即，为进一步查漏补缺，确保新馆顺利对外开放，11月26日上午，我馆开展了新馆开放预演工作。

　　此次预演全程模拟新馆正常开放状态，开放区域各岗位工作人员及志愿者、服务设施设备均按开放工作状态准备就位，其中，各岗位人员按照开放接待预案布岗，各分管负责人在各自岗位督导工作。按照观众参观路线，由馆长段晓明、馆党委书记李建毛带队，全体馆领导以及各部门负责人组成联合检查小组，从寄存、核证，到安检、咨询、讲解参观，对各项开放接待准备工作进行了全面、细致的全程检查，时间持续近三个小时。检查内容包括软硬件设施、各岗位人员配置、人员的在岗状态、讲解路线的设置等等。此次检查的主要目的在于通过预演发现相关问题，及时整改，以确保开馆后观众良好的参观体验。

　　在检查的过程中，联合检查小组提出了一系列需要进一步落实到位的问题，比如参观线路引导、安检设岗、残障通道科学化、人性化服务设施设置等。在观众服务中心，检查小组以观众身份通过刷身份证进入安检程序，段晓明馆长在通过安检时，对安检流程提出了简化要求，特别强调要重视观众的入馆体验，减少排队时长，并详细询问了违禁物品的注意事项，指示开放部门安检工作关乎观众人身及文物安全，要引起重视；进入大厅后，检查组查看了咨询台、寄存室等设施设备，并对大厅地面、电梯等重点区域提出了增加指示标识、导引图等要求；在进入展厅后，检查小组佩戴好耳麦，由教育中心主任李茜子引导并进行现场讲解，检查小组详细了解了讲解流线的设定及流程的安排，并提出了调整意见。

　　在基本陈列展厅，段晓明馆长着重强调安全隐患的排除和大客流的疏导，尤其关注马王堆墓坑观景台的观众疏散及安全工作，要求开放管理部重点巡视，在检查尾声，检查小组检查了紧急疏散通道，以确保应急通道的畅通，最后，段晓明馆长对于此次预演及新馆开放工作做出指示：“大家要立即着手总结预演实施过程中存在的问题和工作中的薄弱环节，明确现场具体开放接待流程和管理责任，细化职责分工；各部门要相互配合，认真落实开放接待各项工作，确保新馆顺利开放。”

　　当前，已进入新馆开放最后冲刺阶段，全馆员工都上下一心，凝神聚力，满腔热情地投入到新馆开放各项工作当中。通过此次预演，发现了开放接待准备过程中的不足，并有针对性地提出了整改意见，为新馆开放顺利进行提供了有力保障，同时，也进一步加强了全馆各部门工作的融合与沟通，大家明确目标，统一思想，紧紧围绕观众开放服务这个核心工作，不断拓宽服务领域、改进服务方式、提高服务质量，以全新的精神风貌迎接湘博新起航！